Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement des Données

Vendoprone
Adresse : Abidjan, Cocody Palmeraie, Côte d'Ivoire
Email : contact@vendoprone.africa
Téléphone : +225 07 1438 7326

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies
• Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact, demandes de devis
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité (si fournies)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Fournir nos services de solutions digitales, développement web, automatisation IA, UX/UI design
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser l'utilisation de notre site web pour optimiser l'expérience utilisateur

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles pour répondre à vos demandes
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et analyser l'utilisation du site
• Le respect d'obligations légales en matière de comptabilité et de facturation

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans pour les obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à opposition

6. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services : hébergeurs, outils d'analyse (Google Analytics), services de marketing email (avec garanties appropriées)
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour protéger vos données conformément au RGPD.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@vendoprone.africa ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ne peuvent pas être désactivés)
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site (Google Analytics) - nécessitent votre consentement
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités - nécessitent votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• La modification ou la divulgation non autorisée

Ces mesures incluent le chiffrement SSL/TLS, l'authentification forte, la sauvegarde régulière et la formation de notre personnel.

11. Données des Mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

12. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

13. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) - Côte d'Ivoire
[Adresse et coordonnées de l'APDP]

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@vendoprone.africa
Adresse : Abidjan, Cocody Palmeraie, Côte d'Ivoire
Téléphone : +225 07 1438 7326